2007/04/07
2007/04/02
磨机的快递
今天怄了一下午的气…从昨天开始等这个快递了…上网查了跟踪记录
2007-03-31 19:56 快件已到达【辽宁沈阳公司】
2007-03-31 20:04 由【辽宁沈阳公司】发往【黑龙江哈尔滨公司】
2007-04-01 13:58 快件已到达【黑龙江哈尔滨公司】
昨天就到了…没送也就忍了~~~我心中对快递的接受概念也是3天,那今天总会给送了吧~~~等着吧~~~
下午1553一个电话打过来(要不是老师迟到我还接不了电话…),我都不知道怎么回事,说“有你的包裹,明天下午2点到超市门口去取?一定要准时,他不会再打你电话了”听得我一愣一愣的…什么和什么嘛…申通什么时候变成这样送快递的了?想不明白…而且我明天那时间有事情,哪有时间去取啊!要明天取不了就是周四了…我汗…那还不如用邮政了呢…中途下课打电话给申通。(经常用申通的服务也就把他们的号码记了下来。)
电话总共打了三个。第一个打到的是包裹分流处,敷衍了我半天然后让我打电话给派送处。第二个就打到了派送处,先上来一个同样敷衍的,不过最后还是同意的我的说法。(我去和公寓楼长说让她明天收我的包裹,然后让申通送到公寓楼下。)结果突然杀过来另一个女的(以为是课长或者是值班经理呢),开始用很凶的语气和说。“我们公司就是这么规定的!”“我们就是这样的!”一堆这种没有实际意思的话。觉得实在不可能。虽然是哈尔滨的申通,民风会彪悍一点,但要是课长或者值班经理,怎么说也是总公司在上海,中层管理不能这么没有礼貌吧。结果问她职位,回答是“话务员!”汗…实在是没有话收了。就你抢什么电话啊!以为自己口才好啊!(想起杂志拉广告的时候,一些大公司门口的门卫和接待,一样的货色。一点无法理解企业的价值观的家伙们,就知道给企业添乱。真想骂他们。唉…忍了,默骂在肚子里得了。骂了也没用。)我提出要找他们经理说的时候。回答是“经理不在。在了也会和我说的一样!”唉…再忍吧…搪塞敷衍都不会的话务员…只能冷笑。最后气势很嚣张地让我打投诉电话。问她的姓名,回答了姓,(丫没胆量说姓名了,刚才得瑟什么啊!)然后把电话挂了!!!气死我了!除了我妈还没有人可以挂我的电话呢!混蛋!于是打了第三个电话——投诉,终于听了我的建议,答应明天送到我的地址。
下面是他们的理由:
1·工大学生经常在送快递的到学校时不能在邮件所写的地址出现
√可以理解,来送的时候很多时间是学生上课的时候,学生不能出来拿快件
2·工大学生很多时候写的地址含糊不清无法正确投递
×无法理解,学生又不是傻子,自己的东西要是地址写不对还写收不到不自己损失嘛
3·工大的公寓大多不接受申通的包裹,所以无法投递到公寓
√可以理解,公寓和快递都能理解,一个怕东西丢了,一个也怕东西丢了
4·和工大学生商量好了,每周二、四、六下午两点在学子超市门口领
×不可理喻!和哪个工大学生商量好了?这样就定规矩了啊?不知道每个人情况不一样的啊!
唉…本来今天可以高高兴兴收到手的快递,结果是在这种情况下得到的。
国内的服务业啊…少点“顾客就是上帝。”,“你今天微笑了吗?”的口号吧!什么时候能真正友善人文起来就好了。实在是心寒…充斥着这些霸道的服务…服务业难道就是为强势者服务的?小人意识…
罢了,罢了,明天我还有自己的事情。Damned STO in Harbin!
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